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一般來說，敏感性牙齒的患者主要症狀為，當牙齒接觸冷、熱、酸、甜食物或飲料及其他物理性刺激（如刷牙或吹風時），牙齒會產生一陣酸痛感，或像有針在刺一樣的疼痛感，這種現象就是「敏感性牙齒」。導致牙齒敏感的原因來自於不當刷牙、牙齦退縮或不當的飲食習慣，使得「牙本質小管」暴露，讓小管內的「神經接受器」接受外來刺激時，如冷、熱溫度的改變或食物酸甜，引發不同的滲透壓，引起短暫敏感的牙齒酸痛。
當確定牙齒的酸痛是來自於齒頸部牙本質小管暴露所引發的敏感性牙齒症狀後，牙醫師會針對牙本質小管暴露的程度，擬定治療計畫。
輕微的敏感性牙齒患者可使用抗敏感性牙膏或牙本質小管封閉劑，減低不適的程度；嚴重且帶有齒頸部磨耗的牙齒，牙醫師會以適當的材料進行充填，以恢復牙齒的型態，避免更嚴重的磨耗。
牙醫師通常會建議病患仔細做好居家保健，維護口腔衛生，才能徹底舒緩敏感性牙齒的疼痛，居家保健的步驟分述如下：
1.使用敏感性牙齒專用的牙膏
2.使用敏感性牙齒專用的軟毛牙刷
3.正確的刷牙方式
4.天天使用牙線
5.少吃硬物，避免高酸性食物
定期到牙醫診所檢查，掌握牙齒的健康情況，才能徹底擺脫對冷熱食物的恐懼，重拾夏天大口吃冰的暢快感受。
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