康永說:開口找人幫忙時,要「大事化小」

2010年09月17日

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資料來源:如何出版社

作者:蔡康永 圖片:熊寶

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古古的朋友妮可問古古說:「為什麼每次我找你幫我一點小忙,你都推三阻四的,可是阿女找你幫忙,你就都會幫她,為什麼啊?我跟阿女都是你的朋友啊!不是嗎?」

古古被妮可這樣抱怨以後,一方面很內疚,一方面卻發現,自己真的是這樣,古古問自己,為什麼阿女找她幫忙,她通常會答應呢?古古回想,發現阿女每次找她幫忙時,都不像是來「求她」的,反而比較像是要邀她「一起做一件對雙方都好的事」。

阿 女會說:「禮拜天我們一起來約幾個男生去跳舞,你順便把那個杰瑞約出來,我想跟他多認識一點,我這邊也幫你約一兩個不錯的,給你認識。」而妮可就不會這樣 說,妮可一定是說:「古古,你都不幫我介紹人,我要認識那個杰瑞啦,趕快幫我約啦!」聽了就黏答答的,好像古古是妮可的保母似的。

或 者,阿女被指派去拜訪一個她不熟的客戶,她想拜託比較資深的古古陪她一起去,阿女就會說:「古古,你跟這個客戶也很久沒見了吧,他們一定也很關心你最近在 幹嘛,不如我們一起去,你也可以知道一下他們最新的計畫。」可是妮可就會把話說成這樣:「古古,這個客戶我一點都不認識耶,好可怕喔,求求你陪我去啦,我 不敢一個人去。」古古一聽就煩,第一個念頭就是不想被拉去。

久而久之,妮可就成了一個煩人精,古古在辦公室只想躲她,因為她像個嬰兒,要這個要那個,而阿女卻比較像個並肩做戰的夥伴。其實呢,只是提出要求的方法不同,要古古幫的忙是一樣的。

另外一個找人幫忙時的重點,是「大事化小」。不要一次就一股腦的把整件事丟在對方頭上,這樣「轟」一聲砸過去,對方很容易「咻」一聲就溜了。

最 好是把需要對方幫忙的事,拆解成很具體的,聽了不會一下就失去耐心的、一個一個小步驟,然後先提出最小的要求,比較不會被立刻拒絕。比方說,你們店家辦了 促銷活動,想找附近的店家共同參與,壯大聲勢,可以計畫第一步先去向附近的店家詢問,問說如果為這個活動印了傳單,可不可以把附近店家的店名和店址,一併 印在傳單的地圖上?這種白撿到的宣傳,通常對方應該會欣然答應。這樣,等到傳單印好以後,這些附近店家也自然比較會答應在自家的收銀櫃台上擺放這份傳單, 來吸引顧客目光。當然,這只是取得對方好感,使對方願意幫忙的第一步。

一旦附近店家答應讓你放傳單,接下來再答應進一步合作的可能就一定會提高,不管是需要附近店家一起播放同樣的音樂,或者在店門口的車位上做協調,都比較容易得到對方的幫忙了。

美國老派挨家挨戶的推銷員,常常在按門鈴之後,主人門才開了一條縫,就以迅雷不及掩耳的速度,把腳尖卡進門縫裡,不讓主人把門關上。取得這一線生機,才比較有機會向主人進一步介紹他要推銷的產品,總比吃閉門羹要好得多了。

不過,美國是槍枝泛濫的國家,用腳卡住人家的門縫,遇到太緊張的主人,會不會給你在額頭來上一槍呢?嗯……這個……只是比喻啦,沒有要你真的去美國把腳拿去卡別人的門縫啦……

info_img 《蔡康永的說話之道》

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