火冒三丈!實在忍不住了的緊急法寶

2010年07月22日

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作者:安藤俊介 翻譯:劉珮瑄

撤退戰略----讓自己優雅撤退的暫停法

連鎖餐廳的經理板垣先生正和總部負責人討論店面營運的成本。總部方面一直對他施加降低成本的壓力,但現場的廚師、服務人員對總部的政策也感到強烈不滿,板垣先生成了夾心餅乾。

已絞盡腦汁想要找出一個對總部與現場人員都有利的處理方式,但總部人員一味施壓,使他的怒火已經快達到頂點。

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圖片來源/Pixabay

「停止思考」、「專注訓練」及「解決問題的咒語」等方法已經無法抑制自己的怒氣。

「必須要想想辦法、必須要想想辦法……」他感到焦躁不安。

「停止思考、專注訓練、解決咒語都試了,還是無法壓抑怒火……」

這種時候留在這個地方,只會使情況更惡化,不論對自己或是對對方而言,都毫無幫助,請選擇暫時離開現場。這在怒氣管理稱之為「暫停法」。暫時離開現場,讓自己頭腦冷靜下來。在所有處置法中,「暫停法」被定位為「撤退戰略」。

吵架時,常有人憤而離開,或是在吵得激烈的當下丟下一句狠話就走。這些並不是「暫停法」,只是任性地發洩自己的怒氣。「暫停法」是有其規則的。採用「暫停法」時,要先告訴對方自己要暫停。然後和對方約定多久後回來,回來後再繼續討論問題。

例如,板垣先生可用以下的方式,告知總部人員先暫停。「對不起,這樣似乎無法冷靜討論下去,先暫停一下吧!一小時就好,一小時後我們再繼續討論。」然後在暫停的這段時間,請轉換心情讓自己放鬆。例如出去散散步、喝杯茶,或是做做伸展操。做什麼都無所謂,只要可以讓自己放輕鬆就好。

反之,有一件事在暫停時絕對不能做,那就是回想剛才討論的事。若是勾起剛才的發怒情緒,那麼暫停就失去意義。絕對不能喝酒。喝酒不僅達不到放鬆的目的,反而會火上加油。

  info_img怒火已經快達到頂點,請選擇暫時離開現場,讓自己頭腦冷靜下來。

自己「主動」選擇離開

重要的是,平日就與周遭的人分享暫停法這種機制,讓雙方都能理解以便於執行。這時,可能有人會認為採取暫停法是逃離現場的膽怯行為。但什麼都不管憤而離開現場,或是落下狠話離開,才是被怒氣打敗。

暫停法最大的不同是----自己主動選擇離開現場。帶著強烈怒氣的情緒,即使討論事情,也無法做有建設性的討論。採用暫停法,取得一段讓自己冷靜的時間,可以使討論進行得更順利。相較於生氣時繼續討論,這種方法可說是更明智的選擇。

上述這些是進行怒氣管理時,快要受到怒氣擺佈前可以使用的幾種控制方法。在執行怒氣管理的過程中,快要失控發飆時,請回想一下這些技巧,相信一定會有所幫助。  

info_img暫停時絕對不能回想剛才討論的事,若是勾起剛才的發怒情緒,那麼暫停就失去意義。

info_img《怒氣管理》

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