很多人覺得開口道歉是一件難事，這實在令人遺憾。我們聽過好幾位有智慧的人思考過這個問題，而我們認為造成這種現象的可能原因之一就是，道歉的人沒有得到適當的回應，因而影響了想道歉的動機。這是很令人遺憾的，因為大多數快樂的夫妻都認為，道歉及接受道歉是讓彼此關係更親密及成長的主要部份。
有一回，我在咖啡廳無意中聽到一段對話，正是這個問題的最佳例子。一位含著淚水的婦女向丈夫訴說著自己的愧疚，原因是她過於沈迷自己的興趣。她花了很多的時間旅行，而忽略了丈夫及小孩，我想這的確對他們家庭及婚姻造成了傷害。
我並不完全瞭解事情的真相，而這也與我無關。但是無論細節如何，有一件事情是很清楚的：對於她真心誠意的道歉，她的丈夫並沒有以溫和及開闊的心胸回應，這也將使他們之間已經存在的問題更加緊張。他沒有擁抱她，也沒有握著她的手，那一臉不以為然的表情令她的心直往下沈；他似乎想讓她比之前更加內疚。
和所有開口道歉的人一樣，這位女士打開了溝通的門窗，提供一個妥協的機會，甚至解決問題的方法。要讓道歉產生效果，雙方都要扮演好自己的角色。在這個例子中，她的丈夫不願意這麼做。結果，他失去了一個讓關係改善的機會，只會讓她以後更不想道歉，把問題全都算到他身上。當道歉沒有被接受時，痛苦及怨恨即悄悄的在其中滋長。
的確，大部份的人在接受道歉的時候，可能並不會表現如此明顯的冷漠態度，但我們還是可能透過其他有意無意的方式，把伴侶推開。譬如我們可能低聲嘀咕或嘆息著，屈尊施惠地說：「你早該道歉了。」或以其他的方式抹煞了你接受道歉的誠意。
我們發現在大部份的例子中，道歉是加深彼此之間愛意及關係的良好機會。這是真心誠意努力，專心尊重傾聽的理想時機。以同理心及感謝的態度去面對這樣的事實——伴侶願意向我們道歉，而這不是人人都能做得到的。再說，你現在接受了對方的道歉，也就等於表示在未來的日子裡，輪到你犯錯而道歉時，你的伴侶也會以相同的態度待你。
下一回，伴侶向你道歉時，看看自己是否能夠真心的接受。軟化你尖銳的言詞，開闊你的胸襟，不管對方是為了什麼事情道歉，你會發現，你們的關係發展出一個嶄新的、更有回饋的局面。
《別再為小事抓狂5-讓愛情永遠保鮮》
