保險服務員偽造簽名承保!並有多筆保單已還款多年後才發現只還款10分之1

96.8月國泰服務人員因盜用其他保險人員投資基金金費被解職,後來我們去查詢我家的保單有多筆保單在92年有借款約20萬(5萬2張10萬1張)但還款記錄卻只有五千三千,因為媽媽都是郵局付款,所以也沒注意到有收利息,但媽媽說他確實有還款!我們該怎嚜討回...有跟國泰反應他們卻要我們提出證據,但因事情已經久遠也沒有附收據給媽媽,該怎麼辦?如果提告勝訴高嗎?

另外有一張保單是服務人員私自騙取我們的印章然後自行簽名,有去確認簽名確定不是我本人,國泰也已退款給我!但是我們很不服氣想要告他偽造文書!這個部分是否也成立並能所取怎樣的賠償呢?

謝謝柯律師

一、保單借款部分，您的事實描述的不是很清楚，如果您們有透過郵局付款，可向郵局申請歷年的交易明細來證明，如果業務員收款後侵占沒有轉交給保險公司，可對業務員提出侵占告訴。

二、至於偽造您們簽名投保部分，另涉有偽造文書罪嫌，可檢具保單等相關資料，向法院地檢署提出告訴，只要能證明您們沒有同意投保該保單，歷年的保費也都不是您們繳納，檢察官應該會將對方提起公訴才對。

柯律師你好

一、媽媽還款都是把金錢交由業務人員還款

但因為事隔久遠才發現

還款紀錄只有十分之一

確實是侵占

但是多年來媽媽都有在繳利息(長達8.9年)因為沒有注意

也沒有證據

這樣告侵占會成立嗎?

二、因業務人員私自騙取印章但無本人親自簽名

業務人員也來電表示確實是他私自承保，但是由要保人郵局轉帳

故保費是由我們繳交，國泰人壽表示偽造文書不適用保單也不是公訴罪，是這樣子嗎?這樣提告會成立嗎?

謝謝你

一、如果業務員確實收了您們的錢以後沒有交到公司去，在法律上就屬業務侵占，您們有權利提出告訴，不過，法院認定犯罪，須憑證據，如果業務員坦承犯罪，就沒問題，但如果業務員不承認有做這樣的事，因為您們沒有留存證據，業務員將來會被定罪的機率就比較低。

二、另業務員未經您們同意擅自用印章辦理投保，涉有偽造文書罪嫌，偽造文書罪並沒有「不適用於保單」的說法，且偽造文書屬公訴罪，保險公司的說法是有問題的。不過，要成立犯罪，還是一樣須憑證據，尤其您們一直透過郵局轉帳在繳保費，這麼多年都沒發現，不太符合常情。