老闆情懷的自我訓練

2010年03月30日

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資料來源:時報出版

作者:蔡穎卿

領導者都需要有環顧全景的能力,要訓練自己有老闆的情懷,就不要一心期待那所謂清楚的責任劃分。懂得分工是效率,但要懂得督促自己開懷總體的工作進度,才是自我能力的成長。

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圖片來源/Pixabay

有一位員工好幾次跟我談起,店裡的工作太辛苦。她所說的都是我能了解的──工作時間太長、體能太耗費、休假時間無法與朋友配合。千計算、萬分析,她得到的最後結論總是:因為我是「老闆」,所以才能如此勤奮地堅守崗位。

我把這年輕孩子的話仔細地想了又想,覺得這些道理對我來說其實似是而非。因為,我更想知道的是,如果我把老闆的位置讓給她,那每日新鮮勤奮面對工作的心情,可會自然而然地轉化到她的身體與概念中?

我所認識真正勤奮的人,他們的分類並非從角色而來,而是一種根生的性格或源自自我的學習要求。或許這樣說才更合理一些:每天勤奮工作、努力耕耘的人,總是比較有機會當老闆。這個事實如果從結果論來分析,就變成了老闆是因為事業的成敗關乎著自己的利益,所以總是無怨地工作。

如果當老闆是創業的代名詞,我真的很願意給年輕的朋友一個建議:在自己還是員工的時候,從工作中去培養自己擁有「老闆情懷」。

什麼是老闆情懷呢?

──承擔結果的準備

我因為很年輕就歷經這種心情與處事的訓練,因此在做任何事情的時候,盡力負責任成為我唯一的想法。踏入社會二十幾年,我並不是做每一件事都擔任「老闆」的角色,卻因為在自己小小工作上的老闆情懷,不管做什麼,負責都成了我唯一的目標;努力參與使同工的目標盡快達成,也成了我的一種做事性格。

幾個月前有個黃昏,我那小餐廳的訂位已滿,當所有的燭光點起,我們正準備要開門迎接晚餐的客人前,外場一位對工作很熟悉的員工,突然走進來跟我說:「我心情很不好!真的覺得今天不能工作了,我突然很想我爸媽的臉。我可以回家嗎?」

我可以回家嗎?我盯著那張完全以自己為中心在思考的年輕臉龐,心中閃過她幾次對我說話時,最感到驕傲的就是自己的「敬業態度」。如今在這個工作的重要時刻,她不可能不了解,餐飲服務中突然人力不足所會造成的品質低降。我不禁納悶,她對敬業的定義到底是什麼?


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