「我的孩子十一歲了，什麼事都不和我說。我試著在他放學回家時，問他今天過得如何，希望藉此表達對他的關心。但，通常只會收到簡短的回答如『不錯。』『沒事。』『還好。』『沒問題。』要不然就是『不知道。』他以前都會和我分享啊！現在，我認為他討厭我。」
了解孩子、自己和情況
你有一個處於前青春期的正常孩子。他不討厭你，但他討厭被質詢——這就是這個年紀的孩子面對問題時的感受。他會如此表現的原因包括，保護自己突然覺得很寶貴的隱私；害怕你的反對；試圖在內心的小劇場裡釐清自己的思緒、感受和期望；還有，正在將忠誠度從家人轉移到朋友身上。
有時候，年幼的孩子不聽話，是因為他了解到，父母直到大吼大叫之前說的話，可能都不是認真的。其他的孩子不聽話，則可能是因為父母的控制欲太強，而拒絕聽話是一種爭奪權力的被動方式。有些孩子則可能是性格內向，永遠不會變成健談的人。
孩子在這段時期原本就充滿許多不確定性，無條件地接納他們，這很重要。
給父母的建議
① 不要認為青春期和前青春期的孩子是在針對你鬧情緒。你需要了解的是，這一切都是正常現象；如果你能善用傾聽技巧，一切都會過去的。
② 當孩子確實開口說話時，好好傾聽。對孩子談論的事提出問題，即使他談的是電子遊戲或是你不太了解的事，這樣才能表明你對他想談的事情感興趣。許多孩子停止和父母說話，是因為父母常常很快便顯現出不贊同的神情或是以說教的態度回應。學會閉嘴傾聽。嘗試將回答限制為「嗯，嗯嗯」。你會驚訝地發現，當孩子感到被傾聽時，有多麼滔滔不絕。
③ 如果你會大吼大叫，請停止。對孩子說話時，保持尊嚴與尊重的態度，然後等待。孩子會仿效大人示範的行為。
④ 嘗試運用幽默感。針對年幼的孩子，舉起手指做出搔癢狀，尾隨著孩子說：「搔癢怪獸出動！要來抓不回答媽媽問題的小孩子了。」
⑤ 另一種可能的做法是，停止談話，可以試試使用手勢或紙條。
提前計畫，預防問題發生
① 夜晚時，邀請孩子與你一起坐在沙發上。「我只是想花點時間陪陪你。」不要問問題。讓孩子感受到你無條件的愛與接納。
② 定期舉行家庭會議，讓孩子有機會學習在相互尊重的基礎上，溝通和解決問題的方法。
③ 進入孩子的世界。當他開口說話時，試著深入理解他話語背後的意思。嘗試重述：「你在說的是————？」
④ 安靜陪伴。你只需待在孩子所在的地方，把嘴閉上。曾經有一位母親的狀況是，當女兒早上準備上學時，她只是安靜地坐在浴缸邊緣。沒有問任何問題。不久後，她的女兒就開始談論自己的生活。還有另一個案例是，一位父親在兒子走進客廳時，放下報紙，並對他說「嗨！」他沒有繼續再看報，還得抗拒提問的欲望。有時他的兒子只是躺在沙發上，兩人享受著彼此無聲的陪伴。有時他的兒子則會開始談論今天發生的事。你還可以在孩子放學後，在客廳裡放些餅乾，不要問問題。開車接送孩子也是一個很好的機會，可以讓你練習安靜地傾聽。
⑤ 保持好奇。只提出一些能引起更多討論的問題：「我不確定我理解你的意思。」「你能告訴我更多嗎？」「你能給我一點例子嗎？」「最後一次發生是什麼時候？」「還有嗎？」關鍵在於，真正好奇的態度。
孩子學到的生活技能
孩子會知道你對他的愛是無條件的。當他想說話時，你會傾聽、認真對待並重視他的想法、感受和觀念。他擁有安全的環境，能在其中成長、改變，並探索自己是誰。
教養指南
① 想讓孩子培養健康的自尊，你必須傾聽並認真對待他的思想、感受和觀念——即便你有時不一定贊同。
② 孩子只有在感覺被傾聽後，才會聽你的話。
進階思考
山姆拒絕與專門從事青少年諮詢的母親————一位婚姻、家庭與兒童的專業諮詢師————「對話」。
媽媽說：「山姆，其他的青少年都喜歡和我聊天，而且非常樂意為此付費。」
山姆的回應則是：「如果你能以和他們交談的方式與我交談，我可能也會喜歡和妳聊天。」
媽媽只能說：「哇，真是一針見血啊！」
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