口罩實名制上路，民眾需持健保卡並分流購買，政府及民間推出許多線上查詢口罩供需情況的工具，可快速了解健保藥局哪裡有？口罩數量剩多少？不過雖線上顯示有口罩可買，到了藥局仍有買不到的情況發生，推測有以下三大原因，民眾前往採買前需先了解、體諒。
1.確認查詢系統是否為即時資料
健保署提供的口罩數量資料，以OPEN DATA形式釋出，提供社群運用分流，2月6日17:40已調整為每30秒更新。但民間各線上查詢口罩量的網站，資訊更新的頻率不一，如目前mask.goodieas為10分鐘，昭惠實業開發之口罩供需即時資訊查詢為3分鐘，因此需提醒線上庫存數量僅供參考，實際庫存仍以個別單位現場為準。
2.領到號碼牌和實際購買有時間差
藥師沈采穎表示，以自家藥局為例，如果民眾在藥局附近上班，沒辦法再繼續等，只要領取到號碼牌後，當日營業時間都可以來購買領取，主要希望減少民眾排隊的時間。由此看來，若藥局以「領到號碼牌」為販售條件，即便線上系統顯示有貨，也有可能到了現場無法購買。
3.藥局還沒開賣或更新庫存
衛福部提醒，健保署口罩管控系統開放時間為8時至22時，口罩開放購買時間及方式，視各家健保特約藥局營業時間而定。因此若線上查詢系統顯示成人口罩量為200份，兒童為50份，可能代表當下尚未開賣(營業)或更新庫存，建議前往購買前先和藥局確認。
我OK，你先領
衛福部已多次宣導「健康民眾不用隨時戴口罩，口罩有限請讓給需要的人」，並希望民眾響應「我OK，你先領」的口罩禮讓運動，提醒身體健康、在戶外運動時都不用戴口罩，且「勤洗手」更是防疫的重點。建議民眾若無急需戴口罩的需求，不必一窩蜂前往藥局搶購。
何時應戴口罩？建議以下四者
1.出入醫院者，要戴口罩
2.有發燒或呼吸道症狀者，要戴口罩
3.免疫較差者，要戴口罩
4.近距離、密閉空間長時間接觸人群時，可考慮配戴口罩
