孩子玩線上遊戲買點數沒跟父母說!如何處理「未經同意擅自付費」的行為

2018年11月07日

16K
資料來源:人本教育札記

文:陳燕琪

「我就是疑惑,就是想知道孩子究竟是在莫名或是知情的情況下消費,要是知情,那孩子是怎麼了?是什麼使孩子決定這樣做?」

「為什麼我沒有生氣?還是我是在壓抑?假裝?」

「因為孩子已經這樣做了?又,我是因為消費金額多而生氣嗎?我應該是在意孩子為何連向我開口商量想買的東西都不願意?難道是我被認為不可能支持他買遊戲嗎?這樣的話,勾動我情緒的其實不是孩子的行為,而是我怎麼看待孩子的行為以及我自己的價值觀,我明白自己,於是沒有生氣。」

自問自答了幾輪,正好配合重覆的擀捲麵皮、包入餡料、鋼模整形三個動作,第一盤月餅才送進烤箱,七年級生揉著眼睛醒來說自己昨天很晚才睡。

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圖片來源/Flickr Creative Commons 圖片作者/COM SALUD Agencia de comunicación

某日早上按時間叫七年級生起床,雖然七年級生已在前一晚預告自己應該起不來;果然喊了幾聲仍沒有動作,我坐到床邊確認七年級生是不是睡到不省人事,這時,七年級生放在枕頭邊的手機收到訊息,螢幕亮起顯示「已消費Google Play 八十元,將併入電信費帳單」幾個字。

我心裡覺得奇怪。反正七年級生沒有醒來的意思,就讓他繼續睡,接著決定在原先的採買計畫前先跑一趟電信公司,確認七年級生的手機簡訊裡消費的那八十元到底是消費什麼。

 「麻煩妳幫我查詢這幾個月的話費明細。」我報上手機號碼,並遞出身分證供核對。

「小姐,這支門號是辦給小孩用的嗎?」櫃台後方的服務人員熟練的在鍵盤上敲打,然後面有難色的問。

「是,早上看到簡訊有一筆消費,所以想來確認是消費什麼。」我說。

「小姐,不只一筆喔。」服務人員說。

「嗯,那可以每一筆都列印出來嗎?因為我想確認是被盜刷或是孩子不小心按到,還是孩子知道才消費的。」我說。

「小姐,金額有點多,妳要不要先停止網路消費併入電信費帳單的功能?」服務人員建議。

「不用,我只是想先確認而已。」我說。

「從七月到今天,總共買了14463元。」服務人員遞給我通話明細報表。

「原來14463元的話費明細要七張紙才印得完啊。」我收下時口中說著謝謝但心想。

今日的採買主要是因應時節製作中秋月餅,寄給喜歡卻擔心市售產品熱量太高的父母親,口味是磨碎的新鮮鹹蛋黃混合清爽的綠豆餡。返家後確認預先浸泡過放進電鍋蒸的綠豆仁已經熟透後,將所需材料分別秤重,從烤鹹蛋黃的步驟開始做起。

製作蛋黃酥、綠豆椪這類糕點,需要的就是一鼓作氣的專心花上幾個小時,正好用來思考該如何處理七年級生「沒有經過我的同意就要我付費」的行為:

「心裡覺得的『奇怪』除了疑惑還有其他的情緒嗎?知道原來孩子不只消費八十元,而是14463元時,我的感覺是什麼呢?有因為消費數字更大而更生氣嗎?」

「我就是疑惑,就是想知道孩子究竟是在莫名或是知情的情況下消費,要是知情,那孩子是怎麼了?是什麼使孩子決定這樣做?」

「為什麼我沒有生氣?還是我是在壓抑?假裝?」

「因為孩子已經這樣做了?又,我是因為消費金額多而生氣嗎?我應該是在意孩子為何連向我開口商量想買的東西都不願意?難道是我被認為不可能支持他買遊戲嗎?這樣的話,勾動我情緒的其實不是孩子的行為,而是我怎麼看待孩子的行為以及我自己的價值觀,我明白自己,於是沒有生氣。」

自問自答了幾輪,正好配合重覆的擀捲麵皮、包入餡料、鋼模整形三個動作,第一盤月餅才送進烤箱,七年級生揉著眼睛醒來說自己昨天很晚才睡。

「我看到你手機的訊息,說是你有消費八十元,是被盜刷嗎?或不小心按到?還是你買的?」我問。

「我買的。」七年級生答。

「用手機買?要怎麼買?」我問。

「在Google Play買,可以算在電話費裡面,我之前有買過兩次,有給妳我存的零用錢,妳忘了嗎?」七年級生說。

「我沒有忘,只是沒有聯想到這一次。」我說。

「妳生我的氣嗎?」七年級生問。

「沒有,但我很好奇、我想知道。」

「知道什麼?」

「我想要你先去你的遊戲裡查你用手機付費總共買了多少錢。」我說。

「好,妳等我一下。」七年級生進房間去。

「兩千多是嗎?」沒一會兒七年級生出來向我確認。

「那是七月的部分,我想要你去你的遊戲紀錄查你用手機付費從七月到今天總共買了多少錢。」我再說得更詳細。

「好,妳等我。」

從烤箱傳出月餅的香味,第一盤出爐,第二盤進爐過了二十分鐘,七年級生再度出房門。

「是快15000元是嗎?」七年級生小聲地問。

「14463元。」我拿通話明細報表給七年級生看。

「那妳現在生我的氣嗎?」七年級生有些畏怯地問。

「沒有。」我說。

「沒有?我以為妳知道了會大爆炸,我心裡超怕,因為很久以前有一次,我用妳輸入信用卡的時間差多買遊戲,那次妳超級生氣的。」七年級生說。

「我以前的確是會大生氣,但是我會學習、會練習更好的溝通方式。」我說。「我想知道,你有想過如果我知道你的行為後會怎麼樣嗎?照你剛才說我會大爆炸的話,為什麼還是做了?」

「有啊,但我就是很想要,我不知道為什麼就算知道妳會生氣,可是還是買了。」七年級生說。

「你有想過先來問我嗎?之前我也有支持你的想要而買線上遊戲給你。」我問。

「沒有,因為我覺得妳不可能再買給我。」七年級生說。

「可是你不能沒有跟我確認過就決定我不會答應,那是你的推測,不是我真正給出的答案。何況,就算是我說我不要買給你,那也是我的決定,我不要你不尊重我的決定。」

「那妳現在是要生氣了嗎?」

「不是。我想要你明白,如果是我的,我可以拒絕給你;如果是你的,你可以決定給任何人,但沒有任何人可以不經過對方同意,就擅自拿對方的東西。」我說。

「我知道,可是我就是很想要。」

 「想要的東西很多,但並不一定都能得到,甚至有很多都得不到,那是另一個我們可以去思考的。就像你小一的時候非常想要百獸大戰機台的雷歐卡,可是一直抽不到,後來你就自己畫了一張,你滿足了自己的需求。」我說。

 七年級生沒有回應。

「我跟你談這些,不是要怪你,我是想知道你是怎麼看待『沒有經過我的同意就要我付費』這件事,你在決定那樣做之前有想過你或我有沒有能力付這筆費用嗎?」我邊說邊打開筆電裡家庭開銷檔案。

「我不知道,我沒有想那麼多。」七年級生看了收入跟支出表,露出抱歉的表情。

「但這並不表示有錢就可以這麼做,而是對於不屬於你的,都要尊重。你說你不知道、沒想那麼多;在我說了這些以後,你之後可以在不只與你有關的決定前,多想一想或問一問嗎?」我說。

七年級生點頭。

「那錢都拿去買線上遊戲了是嗎?」我問。

「不是,是儲值點數。」

「點數的功能是什麼?」

「買喜歡的裝備,還有幾個網友說很想要但沒有錢買的,我也買給他們。」七年級生說。

「所以我可以說你花錢的原因是想要玩遊戲還有交朋友是嗎?」

「可以這麼說吧。」

我端出第二盤已經烤好有一陣子的月餅,再重新預熱烤箱。

「那我用零用錢跟之後收到的壓歲錢還?如果我再這麼做就斷我的網路?」七年級生說。

「等等,償還的方式當然要討論,但我沒有要你做出斷網路這種你自己都無法接受的承諾。」我說。

「不然你要我做什麼保證嗎?」

「突然斷網路只會讓你情緒爆炸,反而不跟我溝通;我支持你打電玩,但是我從這次的經驗,我需要再想想你熱衷電玩的行為背後有沒有真正的想要,以及我也得瞭解是否有比較好的遊戲設計是適合你的。」

「所以妳還是會考慮再買遊戲給我?就算我這次這樣?」

「要是你有需求,我們可以討論;不過我也會想『從遊戲中得到的滿足』,有沒有可能是因為在現實得不到所以才熱衷?那得不到的是什麼?有沒有可能在現實生活裡追求到?這些是我在這次的經驗想到的。」我說。

七年級生點頭。

「然後,我也想要固定跟你有共同相處的時間,這樣除了聊天、共讀,也還可以聽你講更多關於遊戲、網友的事。」我說。

「好啦,我考慮。」七年級生說。

當孩子有狀況,狀況就是結果,於我來說,責備除了做為情緒宣洩的管道外並無濟於事,要探討的重點在於造成這個結果的原因有哪些,從理解孩子行為的動機,協助自己關照、修正生活中跟孩子的連結以及互動。 



【最美媽媽力】嚴立婷:「虛擬帳本」教出孩子的金錢觀、愛惜物品

2020年03月06日

31K
資料來源:BabyHome編輯

採訪‧攝影:張詩華 圖片:嚴立婷

外型亮眼的嚴立婷,婚後拼了兩年才生下一子Willson,不過生產時因大出血造成身體受損,後來想再拼二胎,沒想到卻流產三次,讓她一度大受打擊。幸好最終有了圓滿結局,兩年前她生下二女兒Tammy,兄妹倆相差六歲,一家四口現在滿滿幸福。當了媽媽後,嚴立婷才發覺,自己並沒有成為原先想像中的自由奔放的媽媽,反而戲稱自己是「控制狂媽媽」。

《控制狂媽媽》正是嚴立婷的新書書名,分享她獨到的「嚴式教育」,看似嚴格,但其實是有原則,成果也不斐,比如兒子Willson四歲大時就開始自己洗澡,上小學後每天洗自己的便當盒、周末打掃自己的房間。

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孩子要獨立,不能認為「反正媽媽會幫我做」

嚴立婷身為家中長女,從小不但獨立,且懂得照顧弟弟妹妹,小學二年級就會煎蛋給弟妹吃、花自己的零用錢買零食給弟妹,小學五年級更是會接念幼兒園的弟弟下課。她當了媽媽後,認為孩子不應該「太好命」,應該要知道哪些事情是屬於自己的,不希望養成兒子事事覺得「反正我媽會幫我做」的心態。因此,嚴立婷決定從「每天都要做的事情」--也就是「洗澡」,訓練兒子能獨立完成。

剛開始,嚴立婷也不是完全放手,而是在旁陪伴,並指導兒子搓洗身體的步驟、該如何洗才乾淨等,待兒子上手了,嚴立婷才讓他獨自洗澡。兒子上小學後,嚴立婷開始讓他每天洗自己的便當盒。難道兒子Willson沒有賴皮?嚴立婷的方法是,讓他自行分配時間、不逼他什麼時候要洗便當盒,Willson每天回家先把便當盒泡起來,接下來什麼時間要洗都可以,通常Willson會先去看電視放鬆一下,之後再來洗便當盒。經過長期的訓練,Willson現在不但能把自己的便當盒洗得非常乾淨,也經常順手把家人用過的碗、杯子也洗好。

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當然,孩子畢竟不是機器人,日子也不是一成不變,訓練負責任不等於沒有彈性,有時去親戚家比較晚歸,也會由嚴立婷夫妻幫孩子洗澡。此外,Willson還是個伶牙俐齒的孩子,面對大人的教育也有自己的應對方式,有時差點讓嚴立婷不知如何招架。

教養要雙向 有商量,一切好談

某天嚴立婷因工作提早結束、提早到校接兒子,愛打籃球的Willson因打球時光提前中斷而有些情緒,上車後反問媽媽嚴立婷:我為什麼要聽你的?嚴立婷一時間驚訝得不知如何回應,緩一緩後平靜地對兒子說:「我覺得你問得很好,我等一下停路邊,你先下車,你試著從這邊走回家,你覺得可以嗎?」這下換Willson震驚地對媽媽說:不行!嚴立婷繼續平靜地分析給Willson聽:「你每天從起床開始,任何事情都喊『馬麻、馬麻~』,你的早餐錢是誰給你的?(兒子答:你)去上學的學費是誰繳的?(兒子答:你)」舉了許多例子後,嚴立婷接著說:「等有一天這些事情你都不用麻煩我的時候,你就可以不用聽我的了。」聽完這番說明,Willson也服了媽媽。

嚴立婷是有彈性的,她注重的不是孩子「聽不聽話」,而是「禮貌」。後來某天Willson在上學前問嚴立婷:可不可以跟馬麻商量一件事情?原來Willson想要放學後在學校打球的時間長一些,希望媽媽能晚一點來接他。嚴立婷一聽,馬上回:「當然沒問題!而且你可以得到一個紅心(嘉獎積點)。」Willson不明白媽媽為何嘉獎他,反問:馬麻,我做了什麼好事嗎?嚴立婷解釋:「因為你很有禮貌的事前和媽媽商量,而不是事後不如你意時發脾氣,你長大了、很棒,所以你今天希望媽媽幾點來?就算媽媽工作提早結束,我也願意等你。」

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「虛擬帳本」讓孩子不亂花錢、培養金錢觀

為了培養孩子能對自己的物品負責、愛惜,因此嚴立婷獨創了「記帳式」的零用錢,使用規則是「需要的物品爸媽提供,想要的東西用自己的錢買」。上小學後,收到的壓歲錢就是Willson的零用錢來源,Willson平時不會拿到實體的金錢,但是他有一本帳本能知道自己擁有多少錢,若購買了想要的東西,如玩具等,這項花費就會記錄在帳本中,從零用錢中扣除。嚴立婷上節目時,也會讓兒子旁觀錄影現場,讓兒子瞭解,錢不是憑空而來的,而是父母努力工作而得的。嚴立婷笑說,有了帳本後,兒子有陣子變得非常「鐵公雞」,完全不願意花一毛錢買任何自己想要的東西,她反而要教兒子如何適度的使用金錢,而不是反過來被金錢控制。

為了讓孩子珍惜物品,嚴立婷也不會讓孩子隨意獲得新玩具,「他4歲時收到的生日禮物,到現在還沒有拆完。」孩子過生日,有時瞬間收到20個禮物,嚴立婷會幫兒子收起來,Willson也知道有一櫃都是他的禮物,但要有特殊名目、或是表現好才能拆一個新的,比如Willson有許多樂高玩具,嚴立婷要求他拼完一組,才能再拆開一組新的。

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嚴立婷心目中的「媽媽力」

「生了小孩後失去很多自由,但優點是變得很勇敢,韌性一流。」嚴立婷也忍不住誇獎另一半是「一百分的爸爸,他願意為了小孩做勞力的事情,我們家小孩洗澡、和小孩玩樂,都是爸爸在做。」她和先生輪流換手帶孩子,各自找時間充電,再加上兒子Willson經常嘴甜,想必這就是嚴立婷的「媽媽力」能夠長長久久的原因。

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未來10年增長最快的10個工作,孩子選系所前先參考

2021年10月10日

9023
資料來源:草根影響力新視野

編譯:喬依絲

Covid-19大流行徹底改變了全球工作模式及需求量,主要因為許多人改變了職業別或永遠脫離了辦公室。以美國為例,美國勞工部勞動統計局報告指出,雖然美國就業在未來十年增長緩慢,但某些工作的需求量將飆升。到2030年將增加1,190萬個工作崗位,其中許多是受疫情大流行打擊最嚴重的行業,包括服務員、廚師和快餐店員工在內的食品準備和服務相關工作預計將增加約150萬個工作人員。風力渦輪機維修技術人員需求量在未來十年的增長率(68.2%)最高,緊接著增長最快速的工作類別大致分為三類 : 可再生能源、數據和醫療保健。

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圖 / Pixabay

勞動統計局局長Michael Wolf表示,隨著安裝成本下降和國際間越來越重視碳排放的減少,因此關於風力和太陽能相關工作人員需求將大幅增加。另外,隨著人們繼續在家和線上工作,資訊安全分析師和數據科學家等行業將變得越發重要。Wolf說:「越來越多的上班族改為遠距工作,雇主將會投入更多資金在公司軟體和系統層面,使員工們能夠在更好的作業環境中有高效率的產能,同時,人們也越來越重視保護他們的線上數據和信息的安全性。」至於醫療保健人員需求量大增,除了疫情所使之外,另一個主要原因在於全球人口老化。Wolf說:「嬰兒潮一代人口較更早之前的幾代人口多了許多,這些人開始進入60多歲和70多歲的階段,依賴更多的醫療保健服務,因此將看到使用這些服務的人數大幅增加。」

Wolf還預測美國年輕人(16至24歲族群)投入勞動市場的人數會減少,他說:「不像過去時代年輕人會在高中或大學時期兼職打工,現今越來越多年輕人則是決定專心求學。」

未來十年預期增長最快的10個工作及其預期增長率與中位數工資:

1 風力渦輪機服務技術人員,預期增長68.2%,中位數工資56,230美元

2 護士,預期增長52.2%,中位數工資111,680美元

3 太陽能光電安裝商,預期增長52.1%,中位數工資46,470美元

4 統計學家,預期增長35.4%,中位數工資92,270美元

5 物理治療助理,預期增長35.4%,中位數工資59,770美元

6 資訊安全分析師,預期增長33.3%,中位數工資103,590美元

7 家庭健康和個人照護助理,預期增長32.6%,中位數工資27,080美元

8 健康服務管理,預期增長32.5%,中位數工資104,280美元

9 數據科學家,預期增長31.4%,中位數工資98,230美元

10 醫師助理,預期增長31.0%,中位數工資115,390美元

Reference:
The 10 fastest-growing jobs of the next decade—and how much they pay

延伸閱讀>>
在40歲之前應養成的七個理財習慣
四個讓孩子更開心更健康用餐的建議


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