這個契約上沒有,不過我們都會理賠?

資料來源:保險e聊站

2018年04月11日

作者:保險e聊站

首先要強調一個觀念,「保險的理賠和依據,一切都以契約上記載的條款為主」。

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當業務員跟你提到保險契約記載以外的情況是能夠「通融理賠」時,要注意重點是擺在「通融」,而不是後者的「理賠」;業務員可能為了取信你,提出過去公司理賠過類似的案例,但每個保戶的狀況不同,所以保險公司不一定會因為有此前例而通融理賠。

「通融」的意思是破例、特例,也就是保險公司可能會視個別狀況考慮理賠,所以「通融理賠」不保證一定理賠,且審核理賠的人是保險公司中的理賠部,業務員能幫你做的是申請、爭取理賠,最後審核的還是理賠部的人,所以業務員口頭提的,並不能代表什麼。

最後再提醒一次,「保險契約所載的一切才是理賠依據」,若是遇到業務員跟你一再保證某些狀況下能夠通融理賠,務必請業務員於契約上加註擔保事項,白紙黑字才能確保你的權益!

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