不論在學校或社會，我們一定會遇到許多與自己意見相左的人，要如何才能不失禮貌，同時又能堅定地表達自己的立場？《時代》雜誌建議從3個方向著手，讓你一輩子受用無窮。
在公開場合中，難免會發生分歧，要如何才能不失和氣，同時又能堅定地表達自己的立場？在醫學領域的「家庭系統理論」中提及：無論是在什麼地方，只要能改善家庭，就能改善整個社會，要是孩子從小就能學會清晰的思考模式與正確的情緒表達，日後他自然就能掌握健全的社交關係。
《時代》雜誌最近報導了一間位於美國達拉斯的教育機構「重點啟發中心（Momentous Institute）」，其主要是協助孩子們發展健康的情緒表達，該機構的執行長麥可金德（Michelle Kinder）指出，只要跟著「停、看、聽」三步驟，就能陪伴孩子增進人際關係，減少情緒衝突的發生：
1.停：意識到紛歧，轉變情緒
當我們火冒三丈時是相當容易反應過度的，特別是在情緒翻騰的當下，極有可能做出錯誤的判斷，當彼此的紛歧難以溝通，人體會啟動大腦管理情緒的杏仁核（amygdala），造成攻擊、焦慮、不安或憤怒等情緒產生，這時候人們特別容易說出平常不會講的話，或不會做的事，因而造成彼此關係的破裂。
我們必須先讓孩子們了解，我們之所以會反應過度，其實都是受到大腦的影響，這麼一來在下一次爆發衝突時，孩子們就能清楚的意識到自我情緒的轉變，也才能學習控管好自己的情緒，以最佳的處理方式。
舉例來說，當我們吵架時心跳常不由自主的加速，要是你很清楚自己生理與情緒上的變化，就能幫你迅速恢復，保持冷靜，自然也就不會沖著對方口出惡言，或是抱以老拳。
2.看：單純的好奇，看待差異
當我們碰上新鮮的人事物，我們的大腦會立即判斷他是屬於同類還是異類，然而，這種在尚未獲取完整資訊前就倉促做的決定，很容易就會讓我們聽不進其他的意見和看法。
嘗試多花點時間、用點好奇心聆聽不一樣的看法，這將有助於你跳脫非黑即白的二維思考，進而轉變成周延縝密的三維模式；同時，這也會讓我們較能接受對方和自己的不同，接納彼此矛盾複雜的不完美。
3.聽：同理的表達，以身作則
大人是孩子最主要的學習榜樣，當人們平時說出對於種族歧視、一竿子打翻一群人的批判說法時，我們不能低估個人與社群的力量，除了用清晰明瞭的方式表達堅定的立場外，更應該去研究過去社會騷亂動盪的原因，並用行動為那些弱勢群體發聲，讓孩子理解大人所珍視的多元價值，以及和不同群體間所發展的友誼。
無論是由上到下還是由下到上，文化發展都是雙向的軌跡，平時在家就該多加探討公共議題，讓孩子從挑戰自我的假設中學習與成長，這不但能健全孩子們的同理心，未來也才有可能落實一個真正包容的社會。
