「傾聽」為你帶來新知

2009年04月22日

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資料來源:世茂出版集團

作者:藤澤久美

想在有限時間內獲得知識、智慧,果然還是像別人請教最快。職場上一起共事的上司和同事,以及朋友或家人,都是我們獲得新知的來源。

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圖片來源/Pixabay

話雖如此,與他人相處時也不必時時繃緊神經,我認為,專注地「傾聽」是最好的方法。

過去因為工作的關係,我必須常常聽別人說話,剛開始時,我因為不懂得如何與人對話而吃了不少苦頭。

與上司用餐時,對方會顧及我的感受而主動製造話題。但是,每當詢問顧客的需求,或向初次見面的人提出採訪請求時,常會因為自己的知識與話題不足,而無法順利達成溝通。

正當我為此而煩惱之際,當時一起主持廣播節目的田坂廣志先生,給了我這樣的建議,「傾聽對方說話時,就要專心扮演傾聽者的角色。」這才讓我體認到,問題就出在自己傾聽別人說話時的心態。過去,我在與人對話時,總是邊聽邊思考自己接下來要說什麼,根本沒有專心地聆聽對方說話。

而且,當我接受採訪時,也不管對方是否認真地聆聽,只是一味地說著自己想說的話。

另外,我為了得到對方的認同而力求表現,以致用字遣詞太過艱深,結果只是白忙一場。

所以,傾聽對方說話時一定要全神貫注,不去思考其他的事,「聽」就對了。

如此一來,你會發現,自己很輕鬆地吸收了對方的話,而且心情愉悅。對方感受到你的愉悅也會很開心。彼此對話的節奏變得順暢。那一瞬間,你會了解對話不是用言語溝通,而是透過心來傳達。

所以,不必思考接下來該說什麼,疑問或認同的感受自然會浮現心中。

向他人學習、傾聽對方說話,這種心態將帶給你許多智慧與知識。

傾聽對方說話時什麼都別想,「聽」就對了。

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