消費也是投資

2009年04月22日

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資料來源:世茂出版集團

作者:藤澤久美

關於買東西付錢時向對方說「謝謝」一事,希望各位能儘早嘗試。我想,你應該會看到各式各樣的反應。其中當然也會有那種裝做沒聽見、態度惡劣的店家,而令你感到不悅的經驗。

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圖片來源/Pixabay

儘管如此,還是希望各位試著多說「謝謝」。這麼一來,將有助你去區分哪些店值得繼續前往消費,哪些店可列入拒絕往來戶。聽到你說「謝謝」而感到喜悅或加倍「感謝回饋」的店家,肯定是重視顧客的優良店家。

在那樣的店裡消費,你的錢才算花得有價值。

「錢」不只是買東西的工具,也是表達意見的工具。

當你在同一家店重複消費多次,對店家而言,你願意一再地掏出錢來,也是一種你對它有好感的表現。事實上,消費也是很棒的一種投資,是培育優良店家的投資。

既然是投資,當然要投資好的店家。那麼為了找出好的店家,說「謝謝」就成了很理想的判斷方法。

然而,這其中隱藏了一個陷阱。當你說「謝謝」時,是用什麼樣的表情和心情,將使對方的反應有不同的變化。也就是說,你對店家的真實感受會表現在「謝謝」這句話裡。

假如你心裡想著「其實我不是很高興」,就算說了「謝謝」,對方也不見得會開心接受。相反地,若你是出自真心地說「謝謝」,對方的反應一定也會令你感動。

建議各位試一試。只要看到結果,你就會知道自己在哪家店可以愉快地消費,而哪家店則令你再也不想踏入。

只要回想自己當時在每家店消費的感覺,你的喜好、慣性或是缺點,就會全都了然於心。

回想對方聽到自己說「謝謝」時的反應,你會發現自己的喜好、慣性或缺點。

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