NG溝通法 否定的傾聽方式

2009年03月09日

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資料來源:世茂出版集團

作者:阿部厚仁

以下介紹父母在和孩子說話時容易犯的NG應對例子。

×盤問

希望一次聽到許多答覆,想知道得更詳細,由於父母親一廂情願,可能會造成逼問孩子的情形。

「那是怎麼一回事?」「這是怎樣?」如此一而再、再而三地提出質問。孩子回答得稍微含糊些,父母馬上盯著問:「給我說清楚!」像這種方式我們不認為是「傾聽」,而是一種「偵訊」。這其實是在盤問。 

×懷疑

對孩子的事老是操之過急,再加上最近發生一些狀況,於是父母如果問不出個所以然,得不到想要的答案,就絕不罷休的情形。

當父母認為「絕對不可能」時,無論孩子如何說「是真的!」,因為父母一開始就抱有疑心,於是永遠得不到滿意的答案。不知不覺間,親子對話過程中父母發言占八成,小孩發言僅剩兩成。與其說是親子對話,不如說是在調查辦案。

×一問一答

孩子一開口馬上就遭父母否定,因此不願再說話,接下來與其說是親子對話,不如說是進行問答活動的情形。

「和誰?」「小喜。」「什麼時候?」「今天。」「然後呢?」「一起玩呀!」結果無論是孩子還是父母,說的話都不成句子,所以對話內容四分五裂。這種一問一答的方式,不能稱作對話。

×妄下結論

這是指父母親習慣先下結論的情形。「我就說吧!」「所以你聽我說」,接下來所發生的全是「如我預料的」。像這樣先入為主下結論,會形成孩子所說的話全都被否定的糟糕結果。父母應試著從各種角度來看,並讓孩子提出結論。

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總整理

不盤問

父母若以非追問到底不可的態度對話,孩子將會不願意再開口。請不要忘記「傾聽」是很重要的事。

不懷疑

即使父母無法認同孩子的回答,也不要抱著懷疑的態度說「不可能!」。

不要一問一答

記得重複孩子說的話,而不是一味地要孩子回答你的詢問。

不妄下結論

事先從各種角度思考後,自然就不會以先入為主的觀念影響孩子的意見。

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