注意附和時配合適當表情

2009年03月09日

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資料來源:世茂出版集團

作者:阿部厚仁

「附和」是看似簡單其實出乎意料困難的一件事。「噢!(厲害!)」這樣佩服的附和,相較於「噢…(那又如何?)」這般毫不關心的附和,給人的印象完全不同。

忙得不可開交時,我們可能不小心就以「是哦!」顯得冷淡無趣地附和。聽到每次都重複同樣的話題,也可能隨口以「好啦!好啦!」敷衍應付。為了家事及工作忙得團團轉的媽媽,出現上述的情況雖然情有可原,但如果孩子認為「都不聽我說,算了啦!」很有可能就因此拒絕與你對話了。

此外,附和時請說「噢!」「好厲害哦!」「哇!」「真的唷!」「果然好棒!」等肯定的話語,同時不要忘了配合非常驚訝、佩服的表情。

相反地,不好的附和,例如「噢…」「好啦!好啦!」「不錯嘛!」「知道了!知道了!」等簡短且冷淡地迅速回答,或是「啊?」「那又怎樣?」「騙人!」等懷疑對方的語氣,則是否定性質的附和。

特別是大人很容易脫口說出「騙人!」這一句話,由於這句話聽起來會令人感覺你並不相信對方說的話,所以建議改用「真的唷!」。小孩子也常會說「騙人!」,這時也可以適當給予糾正成「是不是真的呢!」。

如果不小心做出不適切的附和時,可以接著以佩服的表情說:「原來如此啊!」例如:「噢…哦!原來如此啊!」

接下來,當你附和時要留意的不只是話語而已,同時也要注意表情配合。因為孩子常會「從聲音判斷」。你不妨嘗試看看,帶著僵硬的表情說:「很厲害。」是否發現連語調語氣也隨著變得僵硬了呢?這樣完全聽不出是出自真心感到佩服吧!所以請記得面帶開朗的表情附和孩子說的話。

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總整理

肯定回應是好的附和

「噢!」「好厲害哦!」「哇!」「真的唷!」「果然好棒!」等附和語,表示「聽你這麼一說,我覺得很佩服」,讓人有肯定的印象。加上驚訝或佩服的表情,效果更佳。

冷淡回應是不好的附和

「噢..」「好啦!好啦!」「不錯嘛!」「知道了!知道了!」等既簡短又冷淡地迅速回答,以及「啊?」「那又怎樣?」等附和語,含有否定的意味。如果不小心使用了,至少要記得再補上一句「原來如此啊!」來修正。
「騙人!」不如「真的唷!」
「騙人」是大人常掛在嘴邊的一句附和語,然而這句話會令對方感覺他所說的不受信任,所以建議使用「真的唷!」較好。此外,附和時要留意的不只是口頭用語,別忘了同時要注意配合適當表情。

info_img 《改變孩子的有效溝通》

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重複孩子說的話
NG溝通法 否定的傾聽方式

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