我信任我的孩子，但我也知道真相是頭需要小心對待、毫不客觀又難以捉摸的野獸。真相會因人類的弱點與知覺缺陷而異，即使是最值得信賴、最誠實的孩子也是一樣。如果你認為自家孩子絕對沒錯，並帶著這樣的想法去找老師或其他家長，你還沒開口為孩子說話，便已失去可信度。保持開放的心，並希望別人也會這麼做。
請記得真相有不同的觀點
我跟很多家長談過孩子在校及在家的行為，很明顯的，你在家裡所認識的孩子，不見得跟老師及其他學生在學校裡認識的他是一樣的。這很正常，也很能令人理解。朋友、課業壓力、老師與學生之間的關係及成千上萬種因素，都會影響我們在特定情境下所呈現出的樣子。當老師告訴你，你家孩子有些狀況時，請至少考慮一下，老師說的可能是對的。斷然拒絕老師的觀察，是很常見的防衛反應，我也曾經如此，但這會傷害師生關係，也會耽擱到學生改善課業、接受心理或醫療幫助的機會。
如果你在乎老師的做法，請直接告訴老師
請抗拒想要跳過老師、直接告訴校長的衝動，至少一開始別這麼做。當家長直接去找行政單位，會讓校長左右為難，因為校長會被迫有所回應，而無論發生了什麼衝突或爭議，當時他很可能都不在場。寧可早一點跟老師約著碰面，也不要晚一點，因為隨著時間過去，怨恨愈深，記憶中的細節逐漸模糊，也就失去了改善、彌補的機會。
家長與老師的交流最好事先約好
早晨送小孩到學校時，老師看起來像是有空，但其實並沒有。他正在做的事很重要：幫助學生在早晨第一堂課開始之前安定下來，並整理思緒。每天上課前及下課時，經常是老師最忙碌的時刻。若想針對某個學生好好談談，老師需要時間做好心理準備。即使當下老師提議到走廊上或辦公室裡跟你談，也請婉拒。附帶一提，在雞尾酒晚會、超級市場及診所裡遇到老師，也不適合即興開起班親會。以上這三個是我自己的親身經驗，結果都尷尬得嚇人。
《每一次挫折，都是成功的練習》
