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特教老師:和身心障礙者相處不難!我們可以這樣做

資料來源:朱芳誼 博士

2016年05月09日

文:朱芳誼 博士

在捷運上突然傳來一位婦人的大叫:「你要做什麼?」,正在低頭滑手機的乘客們警覺的往那方向望去,只見一名約莫國中的妹妹伸手想將坐在博愛座的婦人拉起。
從外表行為可看出,這位妹妹是名身心障礙者,不過並無礙她臉上天真的笑容。妹妹旁邊是她的母親,她焦急的喝斥妹妹坐好並向婦人道歉,並表明妹妹無惡意,請婦人繼續坐著。然而婦人仍以高分貝激動喊到:「不要不要,我要下車了」、「你要做什麼!」。不難推測,婦人其實並沒有下車,只是「逃」到另一個車廂。

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車門再次打開,另一位年紀更大的阿姨又坐在原本婦人的位子上。妹妹一樣伸手去拉對方,想要拿走阿姨手上的面紙。妹妹母親正忙著處理其他事情,沒注意到妹妹的行為。阿姨拿了一張面紙給妹妹後,妹妹笑得非常燦爛,又牽著阿姨的手發出咿咿啊啊的聲音。阿姨的臉上雖然露出不知所措和擔心,但是她仍保持著笑容拍拍妹妹的母親問她:「她現在是想要我做什麼呢?」妹妹母親發現後雖嚴厲的要求妹妹坐好不可打擾別人,但可以發現她的表情多了一份放鬆、柔和與感謝。

在短短的一站距離中,妹妹與她的母親遇到兩位截然不同反應的陌生人,這也反映出我們社會文化中對身心障礙者的態度。的確,在不明白身心障礙者的行為意圖時,的確會讓人害怕而下意識的想遠離;但他們的行為多半有背後的原因,而非刻意的想攻擊別人。以上述的例子來看,妹妹可能習慣坐的位子被婦人和阿姨坐著,但礙於無法清楚的表達自己的想法,所以直接伸手去拉她們。而阿姨親切的回應讓妹妹感受到善意,牽阿姨手的行為是一種友善的表現。

一些障礙特質使得他們的行為表現,多半不符合社會規範,其實我們不需過度的放大和恐懼。像有些身障者會出現「自我刺激」的行為,例如:揮動雙手、搖晃身體、來回走動或是重複模仿報站名的廣播等。這些行為多半讓他們感到安心放鬆,若無造成嚴重的影響,他們在內心會相當感謝你的包容。少數身障者可能會出現讓人有壓迫性的行為,例如:筆者曾經在等車時遇到一名自閉症的年輕男性,不斷的詢問筆者:「項鍊很漂亮,我可以帶嗎?」、「你有眉筆嗎?化妝很漂亮」,並一直跟在筆者身後。筆者堅定但微笑地拒絕,並提醒他不可一直這樣問,他便溫和的離開了。

我們的社會,是由許多獨立的個體組成的團體。在這團體中,多數人會表現出一致的行為模式(如:在公共場合不吵鬧;不隨便與陌生人交談等);這使得少數人會顯得格格不入或怪異,但並不代表我們就應歧視他們。當他們出現不適切的行為或有較大情緒反應時,可以採用「停看聽」的策略:

(1)停下來觀察他是否需要幫忙;
(2)看看他身旁有沒有家人或朋友正在處理了,必要時給予適當的協助;
(3)在大眾運輸工具上的廣告媒體或是電視廣告、網路平台等等,都會有播放與身心障礙相關的宣導影片或文章,我們可以花些時間、聽聽這些內容怎麼說,了解不同身心障礙者的特質以及如何提供幫忙。而非覺得事不關己,因為我們每一個人都會有需要別人幫助的一天呢!

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作者簡介

朱芳誼 博士
朱芳誼 博士

經歷:
國立臺灣師範大學兼任助理教授
國立台北護理健康大學兼任助理教授
科技部博士後研究員
國立台北教育大學 兼任助理教授

現職:
人幼國際諮詢有限公司研發部主任


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