溝通時,說者要具體說清楚

2008年11月18日

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資料來源:新手父母出版

作者:葛琦霞

說者要─要具體說清楚

溝通的時候,你需要把具體的事情說清楚,對方才容易理解。說清楚事情發生的時間、地點和狀況,說明你看到的真實情況,這樣的溝通會容易得多。

有的人在溝通時,沒有把具體的事情說清楚,所以容易引起誤會。

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圖片來源/Pixabay

比如孩子拿了同學的橡皮擦沒有還,如果直接說他是小偷,就容易引起爭執;如果具體的問:「上星期五上自然課,你拿瑋瑋的橡皮擦,現在還了沒有?瑋瑋說你還沒有還他。」孩子就會趕快找一找鉛筆盒,再還給同學橡皮擦。

又如孩子從學校拿回一張學習單,並且說老師說可以寫也可以不寫,這到底是要寫還是不寫?家長不清楚老師的想法,就可以請教老師。說清楚想法:「老師,今天孩子從學校帶回一張學習單。孩子說您說可以寫可以不寫。到底要寫還是不寫呢?」具體說清楚,讓老師直接了解你說的內容。

我家先生有一次太衝動,在連絡簿上直接寫:「作業發下來就是要寫,怎麼可以寫也可以不寫?那發下這張學習單有什麼意義?老師應該要教學生學習如何完成這張學習單,不然就不要發下來。」結果老師不太舒服,問我:「請問爸爸對於班上的作業有什麼建議嗎?」我不知道家中老公寫了這麼一段話,著實丈二金剛摸不著頭緒,老師說:」昨天爸爸寫聯絡簿,給我一些建議。」我趕快看一下:唉呀!這一定有誤會,所以問了一下那是什麼學習單,老師的想法是什麼,並且跟老師說明先生的想法,再回去跟先生說明實際狀況,兩方都知道對方的想法,沒有誤會,也就沒有問題了。

具體說清楚,會使傾聽的人容易了解

不要含糊其詞:「嗯…上次老師您說的話,我不太了解…」老師每天說很多話,他可能已經忘了曾經說過什麼了。

不要太情緒化:「老師你是什麼意思!作業怎麼這樣出!」老師需要知道你覺得哪份作業有困難,他也好調整,別這麼氣嘛!

不要心裡想的跟嘴中說的不一樣:「老師,您真年輕,孩子都好喜歡你啊!」雖然嘴裡這麼說,但心裡卻想:「改作業都沒看到學生的錯字,老師太年輕了!」老師沒有透視眼,無法知道你心裡的想法,改作業難免會漏看,家長提出來,老師會更注意。

溝通會讓彼此更了解,為了要讓傾聽的人了解,說者一定要具體說清楚喔!

info_img 《跟老師快樂溝通》

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