臨床心理師王意中，育有3個孩子；職能治療師張旭鎧，則育有2個孩子，其中女兒是特殊生；這兩位爸爸不只在平時工作中服務大量孩童及青少年，下班後也是個爸爸，相當能體會父母的感受。
有時我們帶孩子出門，難免因為孩子心情不好或身體不舒服等，而有情緒失控的時候，這時又該怎麼辦好呢？且來聽聽兩位專家分享，如何在平時教導孩子，在孩子哭鬧時又該如何處理。
不同場合有不同要求
王意中：
坦白說，在公共場所，有時候大人也很吵。不過回頭來思考，孩子吵，是什麼意思？在不同情境、不同場所之下，有不同規範。
比方去博物館、展館，就是比較要求安靜的地方，我就會考量我的孩子是不是能夠維持安靜。也有些地方，是可以允許孩子發出聲音的，比方幼兒閱覽室，照理說應該會是吵的，因為是讓孩子自由取書、也能親子共讀的地方。可是假如帶孩子去成人的閱覽室，那就會是要求安靜之處，這時就要考量是否該帶孩子去。同時孩子也需要學習，在不同情境及場合有不同要求。
而孩子吵，要傳達的訊息是什麼？我們不妨思考，我們帶孩子來這裡，是我們的需求？還是孩子的需求？
比方我可能跟姊妹淘約去很正式的餐廳，但對小孩來說，這不是他們的需求，等於是我把孩子放在一個隨時會出狀況的地方，假如我帶孩子來，就需要製造出孩子的需求，不能只是一味要求孩子不要吵。
避免失控狀況 事前在家演練
張旭鎧：
當我的孩子在公眾場合哭鬧時，我會用比較半強迫的方式帶他離開現場，找到一個安靜或是不干擾他人的角落，如百貨公司的樓梯間，讓彼此都能冷靜下來。
平時在家可以演練，比方今天要坐高鐵，可以先在家裡練習，「講話要小小聲的唷！」用正面、誇獎的方式告訴孩子，孩子才會延續好的行為，而非用負面威脅，否則可能反而激起孩子想要「試試看」的心理。
接著當到了新環境，孩子可能會因為覺得很新鮮，一時忘了該怎麼做，所以旅程中偶有突發狀況出現；但只要事後帶著孩子回憶，事前我們怎麼練習的？實際過程中又發生了哪些事？一次又一次的訓練，孩子一定會有所進步。
別在公眾場合管教孩子，可以把孩子帶離現場，或者帶著孩子換位置、帶去其他車廂走走，讓孩子能轉移注意力，原本車廂的人也能夠喘息。
不需要3C產品 小遊戲就能讓孩子不哭鬧
王意中：
小小孩的自我中心比較強，難以察覺自己的聲量超過該情境的容許值，但父母是有判斷能力的，這時就需要父母的介入，不能把「他不過是小孩啊」當作理由，這時不是孩子做錯，而是父母知道他人的權益、尊重這個公共空間，也是父母帶孩子來這個場合，就需要考量如何讓孩子轉移注意力、安靜下來。
父母的方法也很重要，不是命令或威脅孩子安靜，而是幫孩子準備轉移注意力的方式，如可以看繪本、或是玩手邊的玩具等。父母平時可以觀察什麼樣的事物或活動能讓孩子維持注意力，有的孩子是看繪本，也可以是和孩子玩些有親子互動的小遊戲，比如比手劃腳、猜猜哪根指頭碰自己的頭、詞語接龍……，這些小遊戲不需要教具，也不會因為聲光刺激而干擾到其他人。
尊重每位父母管教方式 介入需要智慧
張旭鎧：
只要該父母的管教方式不造成嚴重危害，不介意插手其他父母的管教方式；因為當孩子正在哭鬧時，父母情緒也會不好，這時若旁人再給意見、插手，家長的大腦一時也會無法處理這麼多事情。也建議父母，當你的孩子哭鬧時，假如自己一時無法處理完畢，也要懂得求救；而當我們看到其他父母主動提出需求時，再幫忙。
王意中：
有些人有正義感，想介入，但我們需要考慮到這個孩子之後會被懲罰到什麼程度，因為有些人的介入技巧不佳，甚至開始指責開父母，恐怕會更激怒當事人。
假如有的父母已經先動手，可以先制止，但不表示我們接著就要批評；因為當下當事人已經有情緒，如果再加上旁人言語的刺激，對孩子也沒幫助。所以假如看到父母在公共場合管教孩子，要先考慮自己是不是會幫倒忙？提醒自己講話的內容及語調。而當父母情緒不佳時，也不建議管教小孩，可以帶著孩子到安靜的角落，讓彼此都沉澱一下。
