全台交通運輸系統首見「親子友善車廂」，於台北捷運松山線試行，展現對親子家庭的善意，高捷雖因車廂有限，表示暫不跟進，但在其他友善設施上，仍持續進行中，家長帶著孩子搭乘北捷、高捷時，有哪些親子友善服務可以使用？
全台首創親子友善車廂，如何友善？
目前在北捷松山線月台等候區，可見「親子友善區」標誌，車廂內也清楚標示出「親子友善區」範圍，台北捷運公司行車處處長楊泰良表示：「北捷親子友善車廂目前還在試辦階段，座位上貼有可愛的蔬果、動物圖案及中英文名稱，觀察搭乘狀況，發現親子座位上常見家長與孩子互動熱絡，媽媽跟小孩比手畫腳的溫馨畫面，符合我們當初的布置理念，創造親子結合教育的有趣環境。」
目前旅客搭乘松山線，發現人潮眾多時，親子車廂座位上仍滿坐一般乘客，乘客是否了解滿座時需禮讓給親子家庭？楊泰良處長說明：「在試辦階段會持續進行宣導，讓更多民眾了解親子友善區的意義，需優先禮讓親子家庭、孕婦及弱勢。」採訪後約一周，身邊每日搭乘捷運上下班的親友，的確觀察到北捷月台跑馬燈上的親子友善區宣導文字出現頻率增加，可感受到北捷對親子家庭的誠意。
北捷目前共有五線，楊泰良表示將進行評估、搜集民眾意見，進行調整後如可行，希望未來「親子友善車廂」能擴大到其他路線。
高捷對「親子友善車廂」議題，表示目前並無跟進計畫，主因在於高捷只有三節車廂，無其他多餘的空間，並提出高捷彩繪列車常獲得親子家庭喜愛，往年曾推出史奴比、高捷少女虛擬人物、醜比頭等主題。
父母帶嬰幼兒搭捷運，4大狀況上演！
1.寶寶要喝ㄋㄟ ㄋㄟ！哺乳室在哪？
【北捷】
北捷在親子友善車廂的設置上受到親子家庭好評，但哺集乳室現況一般民眾似乎了解不深，楊泰良處長解釋：「哺集乳室的設置必須遵照『公共場所哺（集）乳室設置及管理標準』，捷運各車站並非每一站都有適當空間可建立符合規範的哺集乳室，但是目前轉乘站一定都有哺集乳室。」
若父母在其他車站如有哺集乳需求，可洽服務人員，楊泰良處長說：「我們在每一站的職員室，皆保留設計了哺集乳空間，提供獨立隱密場所，並有舒適座椅、桌子、面紙，讓需要的媽媽使用。」
【高捷】
高捷的哺集乳室現況，則以美麗島站最為完備，需向服務人員以身分證登記後即可使用，哺乳室內有洗手檯、尿布檯、遊戲床、小搖籃、閱讀空間。
高捷同樣表示系統所有沿線如有哺乳需求，各站皆有準備哺乳空間，至於哺乳空間在何處？高捷回應目前設置於員工休息室或保全人員休息室，如有需求可洽服務人員，同仁會帶哺乳媽媽們前往休息室。是否有安全疑慮？高捷說明此隱密空間皆可反鎖，且提供電源。
我們發現，無論北捷或高捷，目前各站符合標準之哺乳室普及率並非100%，雖兩者皆在職員休息室提供哺乳空間，但一般哺乳媽咪們仍希望能擁有安全、舒適的「專屬」哺乳場所，若借用職員休息室來進行哺乳，對媽媽來說仍有不安全感。同時也有家長認為，有總比沒有好，但希望未來北高捷的哺乳空間，能朝向更建全完善的方向進行規畫與增設。
2.孩子要上廁所，有親子廁所嗎？
【北捷】
帶小孩出門最常遇到的困擾就是帶孩子上廁所，因全台親子廁所尚未普及，家長可能遇到爸爸尷尬託人帶女兒進女廁的狀況，北捷表示目前各車站設有親子無障礙廁所，並備有大小馬桶、尿布檯，以便家長可帶孩子一起如廁、換尿布。
【高捷】
設有無障礙親子廁所，並備有大小馬桶、尿布台、嬰兒座椅。
3.推嬰兒車等電梯大排長龍 北捷：增設中
有家長表示推嬰兒車搭乘北捷，如遇到人潮眾多時使用博愛電梯，常遇到大排長龍等待過久的問題，是否考慮增設博愛電梯？楊泰良說明：「對於增設博愛電梯，我們一直和捷運工程局討論規劃當中，尤其是轉乘站確實有等候較久的狀況，而增設必須考量捷運站的主建結構。」他也提到，捷運工程由捷運工程局主導，目前持續規畫中，前幾年於公館、台北車站，已增設約四五台電梯。
4.孩子車上大吵大鬧，爸媽可尋求協助！
【北捷】
楊泰良呼籲，捷運車廂是公共空間，需要大眾彼此共同適應、互相尊重、共同使用，對於哭鬧狀況，北捷希望請其他乘客多與以體諒，而攜帶孩童的家長，如果有需要可洽服務人員協助，若有幫手，較不會讓媽媽單獨去面對車上的所有乘客。
【高捷】
高捷立場認為小朋友到陌生環境難免不習慣會怕，因此心情受到影響，建議家長可帶孩子先下車安撫，如需要協助，服務人員可安排休息室讓家長使用，待孩子情緒恢復穩定再上車。
此外，高捷在信義國小、凹子底站設置童書流通中心，借書無須登記且可攜出閱讀，並設有小桌椅，如家長有需要安撫幼兒，也可利用此服務。高捷另說明，每周六早上10:00～11:00於澳仔底站，提供故事媽媽為小朋友說故事的服務，如有興趣的親子也可免費參加。
