十一歲的吉兒記憶力一向很好，也很喜歡閱讀，在很多學科都是「小小達人」。她喜歡和別人分享她豐富的知識，也很享受擔任專家的角色和大人的讚美。但是吉兒不知如何拿捏分際，常常糾正別人或不考慮別人說什麼。在家裡，這已經演變成她和兩個弟妹的衝突來源。
在學校也曾引發教室衝突，連吉兒最要好的朋友也厭倦她一副萬事通的態度。吉兒知道別人的反應，但是她覺得那是別人的問題，堅持自己沒有「做錯」，她只是想幫助別人。經過深談後，吉兒終於坦承自己會擔心，因為有時她覺得別人並不喜歡她。
要幫助吉兒改善這種狀況是很複雜的。爸媽建議從家裡開始做起：第一步是要把自己想成是一個傾聽者；第二步是接受別人的說法，不要去糾正對方。吉兒同意要等弟妹和爸媽都說過話之後才輪到她說話，藉由最後一個發言，練習當一個「傾聽者」。輪到吉兒時，她可以先想辦法請家人講更多和主題有關的資訊，並稱讚他們，同時聊聊自己的活動和興趣。
吉兒和爸媽想出一套提示的機制，假如吉兒又開始想要糾正或「教訓」別人，爸媽可以給她暗號。計畫展開前，全家人聚在一起，吉兒向大家說明她想要如何改變，以及她會做些什麼事。
起初，吉兒發現要照計畫很難，因為她會變成從頭到尾悶不吭聲。不過，在爸媽示範如何讚美家人和問問題之後，吉兒已經能克制糾正或給別人建議。接著，吉兒開始把同樣的策略用在朋友和同學身上。吉兒很坦然地告訴老師她的計畫，老師也同意，如果她開始出現主導討論或批評別人的行為，老師就會出面提醒。因為吉兒不再老是一副上知天文、下知地理的模樣，因此大人和朋友反而更願意請她提供意見。
《教出孩子的行動力》
