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辦公室人脈及你的影響圈

資料來源:平安叢書

2011年06月03日

作者:敏敏‧艾希勒‧瑞瓦斯 ,克里斯‧葛德納

關鍵字:人脈/團隊合作

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圖片來源/Pixabay

除了不關心也不歡迎新來的菜鳥之外,市場簡直就是個瘋狂的地方。它可以把天底下任何活動,都變成金錢遊戲。事實上,我們小時候愛玩的那些遊戲,比方說踢罐子啦、捉迷藏啦,都是很好的訓練或絕佳的啟發,對你在日後的工作環境中開疆拓土很有幫助。

之前在第十六課「你那裡有誰?」我們討論了信任的問題,瞭解到我們在工作和其他環境中的人際關係具備的力量和影響。的確,在各種商業交易和談判中,信任、信心和一般的人際互動、溝通技巧都是基本要素,而在市場的人脈維護與團隊合作上更是不可或缺。有趣的是,如果你曾經花時間追溯童年時代對你發生過影響的人,那麼你就更容易找出如今在你周遭的升級版中,我稱之為「辦公室人脈及你的影響圈」的重要人物。

我發現,一旦牽涉到買賣行為的時候,細心研究對手的指揮體系,通常很有用。知道在對手陣營中誰有權力決定購買,就是十分有價值的情報,同時認清誰是二當家也很有幫助。通常,位居第二那個人會是你的好夥伴。一家公司的工作環境通常也能說明許多人事上的情況,正如你走進某人的家裡,光是那個氣氛就足以讓你知道這個家庭正不正常。辦公室裡的氛圍也是如此,偶爾你也會發現一些熟悉的角色,例如有名無實的老闆像父親,而真正大權在握、做決策的倒是媽媽。當然,有的公司可能性別角色剛好相反。你或許還能在辦公室裡頭認出你童年就很熟悉的各種角色:有的喜歡欺凌弱小,有的是笨蛋,還有喜歡賣弄的、碎嘴的,再加上一些壞蛋和聰明的顧問等等。

我敢打賭,你只要想想自己公司的情況,就知道我在說什麼。你甚至也會想,如果在你過去的人生中出現的每個人都有其意義的話,那麼這些在工作上或專業上與你有所關連的人,在你的職業生涯中應該也有某些深具意義的事情可以提供給你。因此,我們把它看做是辦公室版的「名人錄」來理解,就容易多了。

我那位從密西西比州走到威斯康辛州的叔叔喬‧寇克,他常說那句「最好在需要朋友之前先結交朋友」,讓我瞭解人脈的重要。我從小就牢牢記住這句話,而且很早就這樣做。幸運的是,對我來說,這一點都不勉強,我是真的喜歡人,不是某些人,而是所有人。

任何認識我的人都可以證明這點,而且我還可以告訴各位,我對於記人名很有一套。這不是與生俱來的能力,而是刻意培養出來的興趣。每個人名都很優美,最獨特也是最具個人特色,而且我從小就知道,記住對方的名字就是種尊敬的表現。不僅如此,如果給我機會的話,我連你媽媽、你家小朋友,連你家養的狗叫什麼名字都不會忘記。而在市場上,如果你能記牢對方的名字,不管是要買或要賣,交易上就會順利許多。我常被許多服務業的接待員問說:「請問您怎麼知道我的名字?」然後他們才會突然想起,原來自己就配戴著名牌啊。沒有人喜歡被當成無名氏,或像電影中的臨時演員那樣被當作「路人甲」或「第二個警察」。每個人都有自己的名字。

如果你覺得自己欠缺人際溝通技巧,不知道如何練習擴展人脈的藝術,就從熟記人名開始吧。當你請教別人尊姓大名,握著他們的手時,要直視對方的眼睛,然後再告訴他們你叫什麼名字。這是市場遊戲中最古老的法則,而且很有效。

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