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對方有錯,以詢問代替糾正

資料來源:如何出版社

2011年04月11日

作者:野口敏 翻譯:張佳雯

不要有「你很奇怪!」的否定態度

如果聽到年輕男性說「第一次約會或吃飯是各付各的」,老一輩的男性一定會很想說「你很奇怪」。但是人的價值觀會與時俱進,環境不同或年代變遷當然都會有所影響。

所以認為自己的價值觀才是正確無誤,並且要加諸在他人身上,人際關係也會變得很奇怪。像這種時候,要把自己的想法暫且擱置一旁,以「你是這樣想的喔」的說法來起頭。像剛剛的狀況就可以說:「你比較希望大家可以各付各的。」

這樣回話,對方就會繼續講述自己的想法或經驗談。聽聽他人的價值觀和想法,就會發現對方為什麼會這樣思考的原因。

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圖片來源/Pixabay

拿他的話來回話,讓他自己去思考

例如年輕的員工說:
「我覺得在公司放感情、經營人際關係之類的都是在浪費時間。」

聽聞此言,與其大聲斥責「笨蛋!」還不如先接納他的想法。

「喔?你覺得人情和人際關係都沒有幫助嗎?」如果想要導正他的想法,與其責難不如先提問。

「你為什麼覺得人情和人際關係不重要?」

「人要互相幫助才得以有現在的發展,你覺得在公司裡不需要嗎?」

「沒有人情也沒有人際關係的公司,你覺得會是什麼樣的地方?」

他在被詢問的同時,就會發現其中的矛盾,會自己修正想法。

以強迫的方式別人一定無法接受,自己理解才能心悅誠服。如果覺得和人容易發生對立的狀況,可以先準備幾個這種說話術。

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即使覺得對方的想法有誤,也絕對不要立刻就說「很奇怪」「你錯了」。「你是這樣認為啊」,先接受他的想法,之後再提出問題,讓對方發現自己的矛盾之處。

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