5月10日向此錶店買了兩隻MAX MAX的錶,要送給兩位朋友,但卻是拿到ARSEPRINCE的錶,[我們在4月初已經前往這家店,表明要買的是max max的手錶,也說等五月再提貨]老闆說能防水,但是我們戴去沖澡,沖澡過程不到5分鐘,隔日清晨5點發現手錶起霧,表示進水。向老闆要求更換,但是老闆從未撥過一通電話告知手錶進度,且從未道歉,連我們打電話過去問錶的狀況,都是把問題推給公司,說公司還沒寄,不然就是說缺貨,一拖再拖,等了將近3個禮拜,手錶來了,卻是一個有保護膜一個沒有,沒有保護膜的手錶背後還佈滿刮痕,當然再向老闆要求做更換,另一隻好的錶就拿回家試戴後沒問題˙再前往店家做錶圍的更換,同時第二隻錶也來了,以為能夠落幕,拿回家卻發現手錶開關根本無法扣緊,向老闆再做反映後老闆只維修不更換,而且這隻手錶,和上次那隻錶圍居然不一樣,上次那隻還要拿去調整錶圍,這次這支卻不用調就剛剛好朋友的老公要我們不要再跟老闆耗,於是6月4號自認倒楣拿去維修,誰料6月6號晚間9點,手錶竟無預警斷裂,幸好有接住手錶,手錶沒有破[因是陶瓷錶]向老闆反映後,他要我即刻拿過去,我說沒辦法因為時間太晚,老闆說那6月7號早上拿過去,因為業務剛好在那要我反映給業務聽,我說我要做更換,老闆說我不要動不動就要換,我說我不是動不動就要換,是你們商品有瑕疵,老闆說,[小姐,如果你今天去買車,開回家有瑕疵,車商會換新的給你嗎?]我說我無法前往,請業務打給我。老闆說,你今天不拿來就要等到下個月!當晚9點37分業務撥電話過來,因為他完全不了解過程,所以我要向他說明來龍去脈
我:5月10向店家買了錶,接著進水...
業務:反正你現在就是錶進水嘛
我:不是我現在是錶無預警斷掉
業務:那就現在拿來修嘛
我:我現在就是沒辦法過去,我要帶小孩
業務:那就是你自己的問題阿
我:你們態度都這麼差勁嗎
業務:不然你們現在是要怎樣啦
跟業務掛了電話,決定要向消費單位求助,卻接到另一位擁有手錶的朋友來電,一樣是手錶無預警鬆脫,這次掉到地上。
而且,本人原想買3支手錶,因為經濟問題先向金生儀鐘錶買2支,卻發生上述狀況,於是轉向另家鐘錶行購買此款錶,卻發現外包裝及盒子都不一樣
申訴處理經過:業著只肯維修不願換新,態度極為惡劣,本以為像手錶業務反應能解決,但是手錶業務態度比業者更為差勁
申訴事由:(爭議所在)1.業者說防水,事實卻進水
2.一模一樣的兩支錶,卻有不同錶圍
3.購買前已向老闆確認品牌也付了訂金100元,但是拿到的卻不是我們要的牌子,而且老闆一直吹噓說他開了十幾年,靠的是誠信和經濟實惠,錶有任何問題都能幫我們處理更新。但是說詞反覆,現在卻不讓我換新!
4.態度極度惡劣,掛了我們三次電話
5.錶是新的,一直重複的有瑕疵,沒有一次是好的新的送到我手上,現在有問題,業者以已經戴過為由,不願換新,但事實上錶本身就不是一個完正的貨,錶一來我還沒戴過就要先修理??
6.業者堅持要我們當晚立刻拿過去,我們無法前往,業著用輕蔑的語氣說,現在不拿去ˇ就要等到下個月,似乎在威脅我們,反正我們拿不到錶,沒錶也是我們的事!與他無關!
請求內容:現在,對業著及手錶徹底失去信心,我們訴求老闆賠償兩隻手錶金額[7200],以及我們一個月來的電話費,油錢以及遭受老闆及業務的不良態度,輕蔑言語,連戴個手錶都要擔心他什麼時候會因為它的瑕疵又出了什麼問題的精神壓力,要求精神賠償總共五萬元
請問這樣的價錢會不會太高
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