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首重理賠,保障優先

資料來源:平安叢書

2010年03月19日

作者:吳佳晉

不只要買保險,更要知道為什麼買

身為記者,我重要的工作就是「問問題」。因為跑保險,我最喜歡「考」身邊的婆婆媽媽或是姊妹們:「妳知道妳買了什麼保單嗎?」「妳對保險的了解有多少?」結果,10個人中有9個人回答「不知道」,而另外1人的保單則是媽媽幫她買的,她從來沒付過半毛保費。

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圖片來源/Pixabay

對於這樣的結果我一點也不意外,只感到憂心,這些女性朋友只知道要買保險,但卻不知道如何讓自己花錢買的保險,真正補救到生活中的種種意外損失,這是很危險的。

從踏入財經新聞領域、主跑保險路線以來,我就經常思索一件事:「如何讓自己跟其他記者的表現有差異性?」畢竟,別人跑了幾十年,我的起步比較晚,到底要怎麼做,才能比人強呢?

我想,若能善用自己過去跑過醫藥新聞的優勢,再加上我從小就對偵探小說和刑警辦案、刑事鑑定這類電影和電視節目著迷,或許從較少記者著墨的「保險理賠」切入,更能夠勝出。

抱持著這個信念,我花了許多時間和精神,努力鑽研保險理賠的知識,遍訪台灣各大保險公司的知名理賠專家,聽聞了許多不可思議的保險理賠案例。這些保險理賠案例有的個案經歷令人悲傷,有的則讓我捧腹大笑,但都收穫良多。

有保真的能夠有賠嗎?

許多人對於保險感到卻步,大家的共同疑慮不外乎是:「有保真的有賠嗎?」特別是聽過一些保險理賠糾紛的案例之後,許多人難免對保險公司的信心大打折扣。

不可否認,保險公司的從業人員會盡可能嚴格把關「理賠」這件事情。不過,大多數的保險糾紛其實都是來自於保險公司和保戶認知上的不同,許多保險上的專有名詞、複雜的條款,並非一般人所能清楚理解。

我一直認為,買保單就是買一個安全保障,出了意外,有保險公司理賠,至少可以彌補一些損失,但是萬一花了錢買下保單,最後卻拿不到理賠金,真的會令人扼腕。

俗話說:「多一份了解,多一份保障」,為了讓更多讀者朋友們了解自己的保單權益,我整理了在保險實務上經常發生的問題,以及需要留意的事項,希望幫助大家在保險之前能夠做好萬全準備,倘若發生問題時,都能獲得應有的理賠保障。

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