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雙向溝通時,同意對方的觀點 找出雙方的共識

資料來源:新手父母出版

2008年11月18日

作者:葛琦霞

同意對方的觀點,找出雙方的共識

兩條河流如果要匯集,需要有一個交會點。

溝通若要相互交流,也需要有一個交會點。

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圖片來源/Pixabay

不管說者或聽者,都可以試著在溝通時,找到自己跟對方都認同的觀點,這樣,雙方的想法就可以由此點交流,溝通也開始順暢。

 我在澳洲華僑學校跟家長演講時,有一位憂心忡忡的媽媽提出她的問題:「老師,我的孩子交往的
朋友讓我很不放心,他的朋友不是頭髮奇形怪狀,就是一天到晚唱奇怪的歌,可是我跟他溝通,他說那是他的朋友,要我不能這樣說他的朋友。這樣下去,我真不知道當初帶全家移民是對還是錯。」

我問:「他的朋友給他什麼影響?」

媽媽答:「就會讓兒子也是奇裝異服,我告訴他這些朋友沒有優點,他卻回我說他們也有很好的地方值得學習,後來他叫我不要擔心。只要我一提到這個問題,他就完全迴避,不是顧左右而言他,就是隨便打發我,再不然就是不跟我說話。怎麼辦?」

我了解媽媽不能接受的狀況,不過,顯然硬要讓他兒子接受媽媽的觀點,是不太可能的事,所以,還是要先找出她兒子可以同意的觀點進行,所以我說:「不要再一直批評兒子的朋友,因為這個話題並不會幫助妳跟兒子的溝通。」

媽媽疑惑的問:「那該怎麼談呢?那就是我想談的事啊?」

我說:「是啊!那是你想談的事,卻不是妳兒子想談的事,所以只要你談起,他就會不想聽,他越不想聽,妳就越會提。之後,他會覺得妳只要一開口,就要批評他的朋友,所以索性不跟妳溝通,這樣,其他妳想跟他說的話也都說不成,親子關係也會越來越差。」

媽媽恍然大悟:「對耶!那我先不跟他提這些事好了,可是現在他完全都不跟我說話,我要怎麼開始跟他溝通?」

我說:「妳可以找一下兒子的優點,或是說一些簡單的事情,比如妳今天看到的趣事,或是爸爸發現了什麼,總之,是兒子感興趣並且他能同意的觀點,這樣他就比較能跟妳說說話。但是別太急,別看他回答妳的話,就立刻又要老調重彈,這樣他會覺得不舒服。」

媽媽想了想,說:「老師的建議很好,這樣我知道要怎麼說了。」

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