不要預設立場
傾聽的人，千萬不要在溝通時先預設立場。
呂氏春秋有一則故事叫做「亡鈇意鄰」(鈇，音ㄈㄨ，斧頭。)，故事的內容是：有一個人的斧頭不見了，他猜測可能是鄰人的兒子偷的。他觀察這人，看他走路的樣子像是偷了斧頭的，臉上的表情像是偷了斧頭的，說話也像是偷了斧頭的。後來他察看山谷，把斧頭找到了。從此以後，他在看見鄰人的兒子，一舉一動、神情態度，沒有一點像是偷了斧頭的。鄰人的兒子並沒有發生任何變化，是掉了斧頭的人自己心理起了變化。變化的原因沒有別的，只是心中想法有所偏差而已。
如果你先預設立場，心中已有所偏差，不論說者告訴你什麼事實或是什麼意見，你會像「亡鈇意鄰」的主角一樣想偏了。
如果你先預設立場：
「反正老師就是不喜歡我家小孩！」其實老師沒有這種想法，他可能感到很煩、很緊張、很焦慮，因此眉頭皺著，臉色低沉著，聲音不愉快，他很想告訴你孩子發生什麼事，但如果你覺得老師就是不喜歡你的孩子，老師所說的任何話，你都不會接受。
好吧！也許老師真的不喜歡你家小孩，請你直接問老師吧！「老師，你是不是不喜歡我家孩子？他給您帶來很多麻煩吧？」通常直接問，老師也會發現他自己的想法，才能修正啊。
「這都是學校的錯！」把什麼都怪到學校，是一種簡單又方便的方法，但是對於解決問題，似乎沒什麼效果，還是先傾聽，了解多一點資料比較恰當喔！
「不管老師怎麼說，這樣就是不對！」如果你已經這樣想了，老師說什麼也沒有用，你的腦海裡絕對無法複製任何話語，除非你能把這個想法放開，不然別想好好溝通了！
「我今天一定要老師跟我說『對不起』！」老師做了什麼事，讓你氣到不行？請你先平靜的想清楚：是有人惡意的傳遞了什麼話，讓你想偏了；還是你誤會了老師的意思，那更要去傾聽老師的想法啊！
「唉呀！我說什麼也沒用，假裝聽聽就好了。」如果以這樣的態度去傾聽，你是不可能了解老師的想法，尤其是假裝聽聽的想法，會讓老師誤以為你已經了解，如此更容易造成誤會喔！
「老師說的方法都不適合我家，我還是要用我的方法。」如果用你的方法有效，老師就會讚美你的教育成功，但是如果你的方法造成孩子學習有狀況，老師的觀察與建議，反而有助於你教養孩子呢！
「小孩上課這麼辛苦，回家還要練習什麼？不用了！」老師苦口婆心的教學，但是孩子回家不是看電視，就是打電動，老師所教的他全部忘了，再加上有你撐腰，唉！老師說再多也沒用！
「以後長大就開竅了，沒關係、沒關係！」如果長大後就會開竅，現在也不用到學校學習啦！
《跟老師快樂溝通》
