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你不能不知道的溝通技巧

資料來源:新手父母出版

2008年11月18日

作者:葛琦霞

溝通需要技巧

很多人以為會說話就會溝通,所以「很會說話」的人就「很會溝通」,其實不然。

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圖片來源/Pixabay

說話並不等於溝通,因為溝通不是單方面的事,它需要說者和聽者兩方共同完成,所以溝通的定義為:使兩方面彼此相互流通。

兩方面指的是說話的人和傾聽的人,兩人要把彼此的想法傳遞給對方,同時也需要接收對方的想法,在這樣的狀況下,雙方都能了解對方的想法。

不過,溝通並不能要求別人一定要「聽你的」,如果只是想要讓對方「聽你的」,往往會造成溝通的破裂。家長跟老師溝通不順利,這常常是其中一個關鍵點喔!

你曾經跟老師十分順暢無礙的溝通嗎?回想那一次的經驗,你是否願意傾聽?你是否也清楚表達自己的想法?最後老師和你都了解對方的想法,而達到定義中所說的「兩方面彼此相互流通」了嗎?到底一個成功的溝通,是怎麼做到的?你需要注意以下的重點:

說者要:

1.願意溝通

溝通是兩方面的事,但是需要有一方先主動開始,溝通才能形成。所以,想要溝通什麼,願意溝通的主題,就是說者要注意的地方。

記得有一次,我去女兒的班上幫忙,我在講台前面示範寫作教學,學生在認真學習,女兒的導師坐在後面,還有一位不認識的年輕女老師坐在她旁邊,兩人一起聆聽,不時交頭接耳;有時兩人表情嚴肅,有時又淺淺微笑。我想:她可能有話想跟我說吧!所以,下了課,我就走到教室後面。這時年輕女老師的行動讓我錯愕。

她看到我往她的方向走來,就匆匆跟女兒導師說了一句話,轉身就走!我沒有機會跟她溝通!

女兒的導師尷尬的說:「她比較害羞,怕跟名人說話。」我和那位老師沒有辦法形成溝通,因為她不願意。

很多家長也會有這樣的狀況:雖然對老師出的作業不太了解,雖然對老師的班級管理和規定很不同意,雖然覺得老師教錯了,但是不願意溝通,只是把自己的想法放在腦海裡,這樣永遠都沒有溝通的開始。

沒有開始溝通,彼此兩方怎麼可能相互流通想法?怎麼可能知道對方的想法?更不可能把自己的想法傳給對方了!

所以,說者自己要願意溝通,如果不溝通,問題可大了!

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你對老師有偏見嗎?
溝通時,說者要具體說清楚

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